Health operations management is defined as 'the analysis, design, planning, and control of all of the steps necessary to provide a service for a client'. In other words, it is concerned with identifying the needs of clients, usually patients, and designing and delivering services to meet their needs in the most effective and efficient manner. Addressing this key healthcare industry challenge, this informative textbook crosses geographical boundaries to outline the logical steps of health oper...

In contrast to the use of agendas and restrictive structures, dialogue mapping is a facilitation technique that allows the intelligence and learning of the group to emerge naturally. Each participant can see how their comments contribute (or don't) to the coherence and order of the group's thinking. The first full-length book to bring dialogue mapping to a wider audience, Dialogue Mapping provides an exciting new conceptual framework that will change the way readers view projects and project ...

EIGEN WIJSHEDEN SPEL De bedoeling van dit kaartspel is u met anderen in gesprek te brengen over de manier waarop u tegen onderwerpen als 'communicatie', 'verandering' of 'leiderschap' aankijkt. Daarnaast nodigt dit spel u uit door middel van prikkelende vragen deze onderwerpen te koppelen aan uw persoonlijke ervaringen. Het spel is geschikt voor allerlei soorten groepen, zowel in werk als privé. U leert elkaar op een verrassende manier beter kennen.Het Eigen Wijsheden Spel bestaat uit 144 ka...

THE BRAND GAP is the first book to present a unified theory of brand-building. Whereas most books on branding are weighted toward either a strategic or creative approach, this book shows how both ways of thinking can unite to produce a "charismatic brand"-a brand that customers feel is essential to their lives. In an entertaining two-hour read you'll learn: * the new definition of brand * the five essential disciplines of brand-building * how branding is changing the dynamics of competition *...

Location-based Services (LBSs) are mobile services for providing information that has been created, compiled, selected or filtered under consideration of the users' current locations or those of other persons or mobile devices. Typical examples are restaurant finders, buddy trackers, navigation services or applications in the areas of mobile marketing and mobile gaming. The attractiveness of LBSs is due to the fact that users are not required to enter location information manually but are aut...

LEVENSKUNSTSPEL Waar besteed ik mijn energie aan?Hoe breng ik balans in mijn leven? Welke keuzes kan en wil ik maken? Hoe ga ik om met veranderingen in mijn leven? Het is voor velen een hele (levens-) kunst steeds opnieuw een antwoord op deze vragen te vinden. Levenskunst is niet alleen nodig om binnen jezelf een balans te vinden, maar ook om op een evenwichtige manier met mensen in je omgeving om te gaan. De bedoeling van het Levenskunstspel is je daarbij een stap verder te helpen. Het spel ...

In weerwil van alle retoriek blijkt de veelbezongen 'vrije markt' nauwelijks in staat om ondernemers hun zelfstandigheid te gunnen. Je moet als individuele ondernemer wel héél uniek zijn om op eigen voorwaarden de concurrentie aan te kunnen. Een mogelijke uitweg is om als zelfstandige ondernemers samen te werken om zo de positie als groep - en daarmee de eigen positie - in de markt te versterken. Zo valt wellicht te realiseren wat op je eentje niet mogelijk is.

Als 'de markt' faalt gaat over...