Het verhaal van de 70-jarige weduwe Marijke is exemplarisch voor de manier waarop wij vaak met patiënten omgaan. De auteur laat je haar moeizame tocht doorheen de zorg mee beleven. Het draait allemaal rond de manier waarop het zorgsysteem en de zorgverstrekkers (thuiszorg, ziekenhuizen, artsen, woonzorgcentra) met zorgvragers omgaan. Hoeveel aandacht voor en empathie met hebben we voor mensen die moeten worstelen om de juiste weg te vinden naar waar ze recht op hebben?

Ons zorgsysteem kraakt...

De zorgsector staat voor fundamentele veranderingen. Vandaag moeten ook zorgorganisaties wendbaar zijn, luisterend naar de behoeften van samenleving, burgers, zorgvragers … De uitdaging: je doorlopend aanpassen en tegelijk je eigenheid behouden.

Het beleid van een zorgorganisatie kan vandaag niet meer in de beslotenheid van een directiekamer worden uitgestippeld om daarna intern en extern top-down te worden opgelegd. Efficiënt functioneren is essentieel, maar volstaat niet. De zorgorganisa...