In een wereld die steeds digitaler wordt, neemt het belang van menselijk contact juist toe. Deze ogenschijnlijke tegenstelling geldt ook voor het salesvak. Bij simpele producten en diensten wordt de verkoper steeds vaker vervangen door een applicatie, maar bij complexe producten en diensten is er juist meer behoefte aan de expertise van de verkoper. Tenminste, als deze waarde kan toevoegen!

Bij het toevoegen van waarde zijn commerciële vaardigheden voor een verkoper onmisbaar. Aan de telefoo...

You won’t win a negotiation with rational arguments. You will only get your way if you apply the right psychological insights. In this book, you’ll learn which strategies work best.

During a negotiation, your people skills will be put to the test. How well are you able to evaluate what your counterparties think and do? Are they interested in your proposal? How much are they willing to offer? Are they serious or are they playing a game?

Like no other, negotiation expert George van Houtem und...