06 47 6867 72
Zoekfilters
Geen verdere filters gevondenWilfred Achthoven (2)
Wilfred Achthoven is managing partner van Altuïtion en is het bureau in 1997 samen met Berry Veldhoen gestart. Na zijn studies filosofie en informatica en verschillende leidinggevende posities bij Bolesian en Capgemini, is Wilfred nu al ruim 29 jaar actief als managementconsultant. Een paar jaar na de start van het business-innovatiebureau Altuïtion koos hij voor zijn huidige specialisme: commerciële innovatie en Customer Experience Management, waarbij (emotionele) klant- en medewerkersbeleving altijd centraal staan.
maandag verzonden
Basisboek customer journey / Druk 2
Een inleiding in het vakgebied
2022 || Paperback || Stephan van Slooten e.a. || Noordhoff || met inkijkexemplaar || ook als eBook
- Het eerste studieboek over Customer Journey voor het hoger onderwijs;
- leert studenten vanuit de klantbeleving te kijken, denken en doen;
- gebaseerd op de praktijkervaring van honderden Customer Journey-projecten.
Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. De belangrijkste methodiek om dit succes te behalen is de Customer Journey, het centrale thema van dit...
Basisboek customer journey / Druk 2 (e-book)
Een inleiding in het vakgebied
2022 || E-book via Bookshelf || Stephan van Slooten e.a. || Noordhoff || met inkijkexemplaar
- Het eerste studieboek over Customer Journey voor het hoger onderwijs;
- leert studenten vanuit de klantbeleving te kijken, denken en doen;
- gebaseerd op de praktijkervaring van honderden Customer Journey-projecten.
Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. De belangrijkste methodiek om dit succes te behalen is de Customer Journey, he...