Wat je zegt is belangrijk, maar nog belangrijker is hoe je iets zegt.

Mensen in organisaties verzuchten nogal eens: 'Waarom praten we toch zoveel? Kunnen we daar niet eens mee stoppen en ons richten op het doen?' Maar dat doen blijkt zonder goede gesprekken vaak lastiger dan we in eerste instantie willen geloven.

'Het gesprek aangaan' laat zien hoe je de psychologie van het beïnvloeden kunt gebruiken om je dagelijkse (werk)gesprekken effectiever te voeren. Het helpt je om je eigen gedrag te ...