Wat als je rustig en vol vertrouwen kunt zijn bij een conflict?

Velen van ons hebben dagelijks te maken met conflicten en worden dan vaak aangestuurd door reflexmatige reacties, zoals klagen en beschuldigen. Je bent bijvoorbeeld geprikkeld door de manier waarop je zoontje 's ochtends aanhoudend vraagt om hagelslag op zijn boterham of voelt je gefrustreerd omdat je bovenbuurman de hele dag muziek maakt. Of je windt jezelf vanbinnen op over de manier waarop een collega een nieuw dossier op je b...