Stap voor stap naar procesverbetering met (Lean) Six Sigma: de DMAIC-methode

(Lean) Six Sigma is de culminatie van ontwikkelingen in procesverbetering in de vorige eeuw. Met behulp van een uniforme en vrij strikte aanpak wordt systematisch gewerkt aan het oplossen van chronische problemen in organisaties. Het belichaamt wetenschappelijke inzichten over onderzoeksmethodologie, management en economie. In deze eeuw is het niet meer voldoende een goede vakman te zijn. Professionals hebben analyse...