Mensen hebben verandering nodig. En dat geldt evengoed voor de organisaties die ze om zich heen bouwen. Maar hoe breng je verandering op gang? En hoe breng je ze tot een goed einde? Een routine afbouwen en vervangen door ander gedrag kost immers meer moeite dan iets totaal nieuws aanleren.

Verandering heeft een negatieve bijklank.

Nochtans hebben mensen van nature uit geen weerstand tegen verandering, maar wel tegen hoe de verandering wordt aangepakt. Daarom zijn de knapste veranderingen die...