De USM-methode versie 3.

Het standaard managementsysteem voor enterprise service management

USM is een universele, methodische werkwijze om dienstverlening te managen. Complexiteitsreductie en samenwerking staan daarbij centraal.

De USM-methode voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n mensen, z’n middelen, z’n werkwijzen, en z’n services managet, voor een organisatiebrede dienstverleningstrategie (enterprise service management).

De USM-me...

Tekststrategie leidt in drie denkstappen via sterke teksten naar blije lezers.

De kern van de methode is ‘eerst keuzes vastleggen, daarna pas schrijven’.

De methode voor tekststrategie, ‘Drie denkstappen naar sterke teksten’ is gebaseerd op vijf principes. Deze principes komen uitvoerig aan bod in dit boek.

De methode is geschikt voor professionals in elke branche en voor leerlingen en studenten in het onderwijs van de basisschool tot en met de universiteit.

De vijf principes leiden t...