Inspelen op de customer journey | versie 2026 | combipakket / Druk 1

Description

Hoe belangrijk is de customer journey en hoe zorg je ervoor dat je klanten blijven terugkomen bij jou? Daarover leer je meer met dit leermiddel van Sarphati | Commercie. De onderwerpen gaan over het in kaart brengen van de marktpositie, het analyseren van de customer journey, het vertalen van trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen, het in kaart brengen van het commercieel aanbod en het doen van verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking. 

De inhoud van het leerwerkboek gaat uit van de handelspraktijk en sluit aan op de vakkennis en vaardigheden van het kwalificatiedossier en het theorie-examen. Via de digitale leeromgeving van Sarphati | Commercie heb je toegang tot opdrachtgestuurd onderwijs en extra lesmateriaal dat je helpt met het toepassen van de theorie. Op deze manier haal je het beste uit je opleiding en bereid je je voor op een carrière in de handel.

Inhoud combipakket

• Leerwerkboek Inspelen op de customer journey, met opdrachten
• Licentie digitale leeromgeving Sarphati | Commercie met toegang tot extra opdrachten, Test-je-kennis, toetsen en beroepstaken