In een wereld die steeds digitaler wordt, neemt het belang van menselijk contact juist toe. Deze ogenschijnlijke tegenstelling geldt ook voor het salesvak. Bij simpele producten en diensten wordt de verkoper steeds vaker vervangen door een applicatie, maar bij complexe producten en diensten is er juist meer behoefte aan de expertise van de verkoper. Tenminste, als deze waarde kan toevoegen!

Bij het toevoegen van waarde zijn commerciële vaardigheden voor een verkoper onmisbaar. Aan de telefoo...

Deze praktische gids beschrijft het adviesproces van A tot Z. Aan de hand van talloze richtlijnen, voorbeelden, oefeningen en uitgebreide checklists voert Peter Block je door de vijf fases van advieswerk. Van het allereerste gesprek met de cliënt tot de implementatie van het advies en alles wat daartussenin zit.

Feilloos adviseren is al bijna veertig jaar een baken voor adviseurs en andere professionals met een adviestaak. Deze vierde volledig herziene richt zich niet meer alleen op de comme...

Elke grote transformatie gaat gepaard met het loslaten van het vertrouwde, het verleggen van grenzen, het uitdagen van de gevestigde orde, het bespotten van heilige symbolen en het ter discussie stellen van autoriteiten. Reis mee door de verwarrende tussentijd, een complexe transitiefase waarin de wereld lijkt te spelen met haar eigen regels.

Navigeer door Tricky Tijden en ontdek de fascinerende dynamiek van verandering, waarin we ons verschuilen achter schijnzekerheden en ons gemakkelijk la...

Dit behandelprotocol beschrijft hoe kortdurende exposuretherapie kan worden toegepast bij jongeren van 12 tot 18 jaar bij wie een specifieke fobie is vastgesteld.

Exposure wordt gezien als de gouden standaard voor angstbehandeling. Uit verschillende onderzoeken komt echter naar voren dat exposure bij de behandeling van angstklachten nog te weinig of te weinig effectief wordt ingezet. 

Kortdurende exposuretherapie voor jongeren met een specifieke angst geeft de therapeut m...

Dit boek biedt inzicht in hersenaandoeningen en de gevolgen ervan voor cognitie, mentale processen en gedrag. Het richt zich op neuropsychologische functiestoornissen door hersenbeschadiging, ontwikkelingsstoornissen en neurodegeneratieve aandoeningen. De nadruk ligt op de gevolgen die patiënten in hun dagelijks leven ervaren. Het boek is bedoeld voor studenten, therapeuten, artsen, psychologen en verpleegkundigen.

De eerste hoofdstukken geven een overzicht over de uiteenlopende oorzaken en ...

Vorm en beweging is hét leerboek over het bewegingsapparaat voor medische en paramedische studenten.

Dit fraaie boek valt op door zijn helder geschreven tekst en de grote hoeveelheid anatomische tekeningen. Niet voor niets wordt Vorm en beweging al bijna vijftig jaar door vele opleidingen gebruikt als hét studieboek op het gebied van de functionele anatomie van het menselijk bewegingsapparaat.

Voor dit boek is een website ontwikkeld die exclusief toegang geeft tot de complete tekst, onderst...

De 7e editie van het leerboek spoedeisende-hulp-verpleegkunde in een frisse moderne vorm biedt essentiële informatie over vrijwel alle onderwerpen die hulpverleners werkzaam binnen de acute zorg, met name op de Spoedeisende hulp, kunnen tegenkomen. Tevens vormt deze editie een uitdaging voor de lezer om kennis te nemen van de laatste ontwikkelingen in de spoedeisende zorg.

Het biedt theoretische kennis en praktische vaardigheden voor de eerste opvang van de acute of spoedeisende pati&eum...

Sociaal werkers en pedagogen verlenen hulp en diensten aan mensen die kwetsbaar zijn. Hierbij spelen normen en waarden een grote rol. Ethiek in sociaal werk behandelt de belangrijkste ethische begrippen en legt de relatie met de verschillende beroepscodes in het sociaal werk.

Aan de hand van morele vragen vanuit de beroepspraktijk bieden we studenten handvatten om hun normatieve professionaliteit en professionele wijsheid als sociaal werker te ontwikkelen. De ethische basiskennis is, meer dan...

Deze vierde, herziene uitgave van de pocket Codex Welzijn op het Werk bevat de gecoördineerde versie van de Codex over het welzijn op het werk, bijgewerkt tot 1 december 2024.Preventieadviseurs, werkgevers en werknemers, rechtspractici, arbeidsartsen, interne en externe diensten, sociaal inspecteurs en overheden beschikken met dit zakwetboekje over een accurate, zeer recente en voordelige tekstuitgave.