Retail is going through difficult times and is suffering the consequences of both the economic crisis and the digitization of society. But fundamentally, there is a bigger problem: stores cannot keep up with the changing behavior of customers who are connected 24/7, customers for whom there is no distinction between online and offline.

Retailers urgently need new business models if they want to stay relevant in a world dominated by marketplaces and sharing platforms. They need to transform i...

Een compleet overzicht van 25 jaar Nederlandse e-commercegeschiedenis.

Of we nu de nieuwste smartphone bestellen, een reisje boeken of bedenken wat we vanavond willen eten, we vinden het niet meer dan normaal om dat via internet te doen. De opkomst en acceptatie van het online winkelen heeft zich in Nederland in een ongekend hoog tempo voltrokken. Wat een kwart eeuw geleden nog nieuw en onwennig was, is nu niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. De verwachtingen en wensen van de con...