Health operations management is defined as 'the analysis, design, planning, and control of all of the steps necessary to provide a service for a client'. In other words, it is concerned with identifying the needs of clients, usually patients, and designing and delivering services to meet their needs in the most effective and efficient manner. Addressing this key healthcare industry challenge, this informative textbook crosses geographical boundaries to outline the logical steps of health oper...

Johan Bontje (midden) is management consultant.

Jan Willem Kirpestein (links) is dominee. Samen organiseerden zij twee conferenties over authentiek leiderschap.

Willem Vreeswijk is hoofdredacteur van VVP Weekblad voor financiële dienstverleners.

Leiders worden steeds minder beoordeeld op de positie die zij innemen en steeds meer op de persoon die zij zijn.

Na alle discussies over managementschandalen en beloningsstructuren staat de geloofwaardigheid van leidinggevenden centraal.

Auteurs Bo...

Vraagsturing, ontbureaucratisering, marktwerking: het zijn de 'pluswoorden' van deze tijd. Het moet allemaal anders in de zorg. De praktijk blijkt echter vaak weerbarstiger te zijn dan de hoopvolle beschouwingen uit het beleidscircuit. Ondanks de grote inzet van hulpverleners, managers en beleidsmakers hangt er een sluier van onvervulde verwachtingen over de sector en heerst er het beeld van een stroef lopend spel. Gaat die stroefheid niet ten koste van het plezier, de motivatie en de creativ...

Beeldvorming speelt een centrale rol in het diagnostische proces. De radioloog adviseert over de juiste techniek, interpreteert de beelden en voorziet deze van betrouwbaar commentaar. Praktische radiologie geeft aan de hand van casus treffende voorbeelden van de praktijk van de beeldvormende diagnostiek.De rijk geïllustreerde casuïstiek in dit boek geeft een overzicht van alledaagse ziektebeelden. Elke casus is op dezelfde manier opgebouwd en behandelt achtereenvolgens de aanvraag, de techn...

‘Van een vormloos hoopje nerd had Mystery mij tot een superster gekneed. Samen hadden we over de wereld der verleiding geheerst. We hadden spectaculaire versiertrucs verricht voor de ongelovige ogen van onze studenten en volgelingen in Los Angeles, New York, Montreal, Londen, Melbourne, Belgrado, Odessa en elders.

En nu zaten we in een gekkenhuis.’

Neil Strauss dook twee jaar onder in een wereld van mannen die íedere vrouw weten te versieren. Mannen met een eigen taalgebruik, met hun eigen...

Eenvoudige oefeningen om vlot Engels te leren.

De oefeningen in dit boek behandelen op een eenvoudige manier de basisleerstof Engels. Door ze te maken oefen je de kennis die nodig is om vlot Engels te kunnen spreken. Zo krijg je de vervoeging van werkwoorden zoals to have' en to be' onder de knie, je leert jezelf voorstellen, je raakt vertrouwd met de woordenschat in verband met het weer, het station en nog veel meer! De oefeningen zijn onderverdeeld in verschillende thema's. Voor elke...

Na zich jarenlang te hebben verdiept in het innerlijk leven van zijn cliënten, verlegt vooraanstaand psychiater Irvin D. Yalom in zijn roman De therapeut zijn aandacht naar de andere kant van de therapeutische relatie: die van de therapeut zelf. Zoals Seymour, een al wat oudere therapeut die seksuele fatsoensnormen op geheel eigen wijze interpreteert. Of Marshal die, achtervolgd door dwangneuroses, geld een wat ongelukkige rol laat spelen. Of Ernest Lash die bij wijze van experiment echt `ee...

Breng beweging in je loopbaan als je stilstaat, vastloopt of richting zoekt. Dit boek is opgebouwd uit opdrachten die je begeleiden in het streven naar waardevol werk. Je gaat na wat jou beweegt in je werk en je leven. Dit is één van de vijf competenties die relevant zijn om invloed uit te oefenen op je

loopbaan. Je onderzoekt of hetgeen je wilt ook is wat je kunt en welk werk hierbij aansluit. Je krijgt handvatten om actief richting te geven aan je loopbaan en om een netwerk op te bouwen da...