Studieboeken (11)

Een overzicht van studieboeken die relevant zijn binnen het hoger onderwijs.

20,99
Vóór 16:30 uur besteld,
vandaag verzonden
met 5% korting 19,94
+
Bestel

Hondenbrokken

ofwel, waar worden klanten echt gelukkig van?

2009 || Hardcover || Jos Burgers || Van Duuren Media || met inkijkexemplaar

Klantgerichtheid, zowel extern als intern, is voor veel organisaties de sleutel tot succes. De vraag is alleen waar te beginnen als je je organisatie nog klantgerichter wilt maken. Het antwoord ligt voor de hand: bij de medewerkers. Want de klantgerichtheid van een organisatie is niets meer of minder dan de optelsom van de klantgerichtheid van alle medewerkers. In de spannende en humoristische roman Hondenbrokken gaat Tim, eigenaar van een dierenspeciaalzaak, op zoek naar wat klantgerichtheid...

42,25
Vóór 16:30 uur besteld,
vandaag verzonden
met 5% korting 40,14
+
Bestel

Kwaliteitsmanagement en interne auditing

Paperback || B. van Pampus || Boom

Kwaliteitsmanagement is het doorlopend verbeteren van interne processen. Regelmatig moet worden getoetst of het systeem nog doeltreffend is of dat er verbeteringen nodig zijn. De interne audit is een onderzoek om zwakke plekken in het kwaliteitsmanagementsysteem op te sporen.

In Kwaliteitsmanagement en interne auditing komt aan de orde hoe het proces van de interne audit verloopt, wat verwacht kan worden van de auditor en wat er gebeurt met de resultaten. Het boek bevat verder praktische tips ...

48,95
Vandaag besteld,
dinsdag verzonden
met 5% korting 46,50
+
Bestel

Strategie-safari / Druk 2

uw complete gids door de jungle van strategisch management

2009 || Hardcover || H. Mintzberg e.a. || Pearson Benelux B.V. || met inkijkexemplaar

Strategie is het meest prestigieuze maar ook het meest verwarrende element van organisatiekunde. In deze herziene uitgave van Strategy Safari banen de auteurs een pad door de ondoordringbare wildernis van strategie.

Dit provocatieve, jargonvrije en overzichtelijke boek beschrijft en evalueert tien belangrijke denkscholen in strategisch management. Het bespreekt strategie op een revolutionaire wijze, blijft het conventionele uitdagen en een meer avontuurlijke stijl van strategisch denken promoten.

Strategie safari is een onmisbaar werk over strategievormi...

15,00
Vandaag besteld,
dinsdag verzonden
met 5% korting 14,25
+
Bestel

De vijf valkuilen voor managers / Druk 2

hoe je ervoor zorgt dat je integer blijft

Paperback || Patrick Lencioni || Business Contact || met inkijkexemplaar

Een onderneming leiden is eigenlijk heel simpel, als je tenminste niet in een van de vijf valkuilen voor managers trapt. In deze parabel voert Patrick Lencioni een adviseur ten tonele die Andrew O’Brien, directeur van een bedrijf in problemen, dit advies geeft. Ze ontmoeten elkaar ’s nachts in de metro en raken in gesprek over de fundamentele problemen waarmee veel leiders worden geconfronteerd. Zo zijn er vijf valkuilen: status, populariteit, zekerheid, harmonie en onkwetsbaarheid. Pas a...

20,00
Vandaag besteld,
dinsdag verzonden
met 5% korting 19,00
+
Bestel

De 5 frustraties van teamwork / Druk 7

hoe je ervoor zorgt dat samenwerken leuk blijft

Paperback || Patrick Lencioni || Business Contact || met inkijkexemplaar

In 'De vijf frustraties van teamwork' legt Patrick Lencioni de kern van samenwerking in teams bloot. Dat doet hij aan de hand van deze parabel, waarin Catherine Petersen als CEO een team moet leiden dat onderling zo in conflict is geraakt dat het de hele organisatie negatief beïnvloedt. Gaandeweg openbaren zich vijf grote frustraties waarmee teamleden worstelen, frustraties die de samenwerking saboteren: gebrek aan betrokkenheid, afschuiven van verantwoordelijkheid en niet-resultaatgericht w...

47,42
Vandaag besteld,
dinsdag verzonden
met 5% korting 45,05
+
Bestel

Automatisering van productieprocessen op basis van ISA-95

praktijkervaringen met ISA-95

2009 || Paperback || A. van Rissewijck e.a. || Van Haren Publishing

Om te voorkomen dat de productiebedrijven vertrekken naar de goedkopere landen, moeten de Nederlandse bedrijven alles op alles zetten om efficiënt en effectief te produceren. Standaardiseren, mechaniseren en automatiseren zijn hoogst noodzakelijk.

Dit praktische handboek legt stap voor stap uit hoe het automatiseren van productieprocessen succesvol opgezet wordt. De theorie is gebaseerd op de internationale standaard ISA-95. Praktijkvoorbeelden van British American Tobacco, Corus, Friesland...

35,95
Vandaag besteld,
dinsdag verzonden
met 5% korting 34,15
+
Bestel

Zo maak je een risicoanalyse / Druk 1

2009 || Paperback || Roel Grit e.a. || Noordhoff || met inkijkexemplaar || ook als eBook

De serie Zo maak je een plan ondersteunt studenten bij het maken van beroepsproducten. Het is daarmee een ideale praktische aanvulling op de bestaande literatuur, maar vervangt deze niet. Zowel de compacte boekjes als de websites geven studenten concrete instrumenten in handen voor het maken van beroepsproducten. Volgens een vast format met voorbeeldmodellen, oefeningen en korte casuïstiek kunnen studenten zelfstandig aan de slag.

29,99
Vandaag besteld,
dinsdag verzonden
met 5% korting 28,49
+
Bestel

Van strategie naar uitvoering

2009 || Paperback || Robert Kaplan e.a. || Business Contact || met inkijkexemplaar

Succesvolle organisaties hebben overal een systeem voor, omdat systematische processen de risico"s beperken en de prestaties verhogen. Vreemd genoeg hebben veel ondernemingen echter nog geen systeem voor het allerbelangrijkste proces: de manier waarop ze hun strategie uitvoeren. In Van strategie naar uitvoering bewijzen Robert Kaplan en David Norton dat bedrijven die hun strategie systematisch tot uitvoering brengen het veel beter doen dan andere bedrijven. In dit boek brengen de auteurs van ...

35,95
Levertijd: 4 werkdagen
met 5% korting 34,15
+
Bestel

Zo maak je een Informatieplan / druk 1

2009 || Paperback || Roel Grit || Noordhoff || met inkijkexemplaar || ook als eBook

De ontwikkelingen in de informatie- en communicatietechnologie (ICT) gaan erg snel. Organistaties moeten daarom hun informatievoorziening voortdurend aanpassen. Goed georganiseerde organisaties gaan daar planmatig mee om, en maken periodiek een informatieplan.

Met het boek Zo maak je een informatieplan schrijf je in zeven stappen een informatieplan:

Stap 1: Organiseer je project, stap 2: Inventariseer huidige ICT-situatie, stap 3: Analyseer huidige ICT-situatie, stap 4: Bepaal informatiebelei...

71,95
Levertijd: 5 werkdagen
+
Bestel

Lean Six Sigma Secrets for the CIO

2009 || Hardcover || William Bentley || Taylor & Francis || ook als eBook

Going beyond the usual how-to guide, Lean Six Sigma Secrets for the CIO supplies proven tips and valuable case studies that illustrate how to combine Six Sigma rigorous quality principles with Lean methods for uncovering and eliminating waste in IT processes. Using these methods, the text explains how to take an approach that is all about improving IT performance, productivity, and security much as it is about cutting costs. Savvy IT veterans describe how to use Lean Six Sigma with IT governa...