Is verkopen nu een vak of zit het gewoon in je? Een ding is zeker: verkopen is te leren! In dit boek komen alle basisvaardigheden aan de orde die iedere verkoper nodig heeft. Van de functie van verkoop tot klachtafhandeling, van verkooptechnieken (sales) tot accountmanagement en van bedrijfseconomische aspecten tot het geven van een succesvolle (sales)presentatie.

Competentietraining sales is zo opgezet dat je zonder verkoopkennis en -vaardigheden met de aangereikte theorie, principes, salesin...

Marketingplanning geeft systematisch alle stappen van het marketingplanningsproces weer. Aan bod komen het strategisch kader en marktafbakening, analyses, strategische organisatiekeuzes en strategische, tactische en operationele marketingkeuzes, in de vorm van marketingplannen. Daarnaast is er aandacht voor de uitvoering, evaluatie en terugkoppeling (PDCA-cyclus).

Deze vierde druk is geheel geactualiseerd op het gebied van afnemersanalyse, online kanalen en algemene wetmatigheden in marketing...

PHP is een programmeertaal die in combinatie met HTML de standaard is voor het bouwen van dynamische websites. Met de nieuwste versie, PHP 7, gaat dat makkelijker en vooral veiliger. Deze basiscursus is geschreven voor beginners. Met oefeningen.

Hoe benut u de kansen van opkomende markten om uw organisatie duurzaam en winstgevend te laten groeien? Hoe moet u reageren op de prijsverlaging van uw belangrijkste concurrent? Uw organisatie heeft een innovatief product, maar weet daar geen succes mee te bereiken. Wat moet u doen?

De consultancymethode helpt u deze en andere managementvragen snel en doeltreffend te beantwoorden door ze logisch te structureren, en eerst hypotheses te formuleren over mogelijke antwoorden voordat u gaat analys...

Lezen op B1 is het tweede deel in de reeks examentrainingen voor het Staatsexamen NT2 programma I. De training is bedoeld voor mensen die nog extra willen oefenen voor het leesonderdeel van het examen. Dit kunnen mensen zijn die het examen voor het eerst doen of mensen die gezakt zijn op dit onderdeel. Behalve veel oefenexamenvragen krijgt de lezer ook strategieën aangereikt die hem helpen het examen met succes af te leggen.

Dit handboek biedt een praktische introductie in de ethiekondersteuning, speciaal bedoeld voor gezondheidszorgorganisaties. Het boek geeft een overzicht van de verschillende werkvormen van ethiekondersteuning. Daarnaast beschrijft het de competenties die nodig zijn voor goede ethiekondersteuning en gaat het in op verschillende manieren waarop ethiekondersteuning in een zorgorganisatie kan worden geïmplementeerd.

Het Handboek ethiekondersteuning bevat praktische tips, voorbeelden uit de prakti...

Mentaliseren is het vermogen tot zelfreflectie en inleving, beide noodzakelijk om goed te functioneren op het werk en privé. Sommige mensen kunnen niet goed mentaliseren, en veel mensen die dit vermogen wel hebben, verliezen het als ze stress ervaren of emotioneel zijn. Voor effectieve coaching en training is zelfreflectie van de deelnemers essentieel. Wat nu te doen als juist in dat gebrek aan mentaliserend vermogen het probleem schuilt? Dit praktische boek laat zien hoe mensen kunnen leren...

Sinds de invoering van de Wet Passend onderwijs zien we in het reguliere onderwijs steeds meer leerlingen met een autismespectrumstoornis (ASS). Dit vraagt veel aanpassingen van de school, de klas en de docent. Een passend aanbod bij autisme helpt docenten en zorgcoördinatoren deze leerlingen succesvol in het voortgezet onderwijs op te vangen. Met dit boek breng je de individuele ondersteuningsbehoefte en de benodigde aanpassingen in kaart.

Aan bod komen de vier belangrijkste gebieden waarop ...

Van wijkverpleegkundigen wordt veel verwacht. Klaarstaan voor patiënten met hun verschillende rechten, problemen, vragen en behoeften, en tegelijkertijd rekening houden met eisen en regels van zorgverzekeraars, gemeenten en landelijke overheid, die soms haaks staan op de wensen van de patiënt.

Met een stevige basis van theoretische kennis en praktische ervaring hoeft het zoeken naar een goed evenwicht niet eng te zijn. Sterker nog, voor wijkverpleegkundigen in hart en nieren is het juist d...

Schrijven is voor steeds meer werknemers een belangrijk deel van hun werk. Goed kunnen schrijven is dan ook een belangrijke bouwsteen voor een succesvolle carrière. In Schrijven voor lezers legt Erik van der Spek uit hoe u een rapport, artikel, scriptie, brief of webtekst schrijft. Stap voor stap, vanaf de eerste opzet tot en met de afwerking. Schrijven voor lezers is een praktische gids voor het schrijven van zakelijke teksten.

Wat maakt Schrijven voor lezers anders dan andere taaladviesboe...