Voor het voeren van gesprekken met cliënten is een goede communicatie van groot belang. Als hulpverlener weet je dat een veilige relatie, gelijkwaardig contact maken vanuit een open belangstellende houding een basisvoorwaarde is. Echter is het ook belangrijk dat het gesprek een structuur heeft, zodat je niet verzandt in het verhaal. Gespreksvaardig in social work en ggz biedt hiervoor een flexibele methode.

De methode is het H-model, met vijf speelvelden om samen met je cliënt op onderzoek ...

Managen. We zijn er hele dagen druk mee. We hebben talloze problemen en complexe uitdagingen. En daar willen we zo snel en zo efficiënt mogelijk van af. Dus ligt onze focus op het oplossen en beheersen van al deze moeilijke situaties en complexe issues. Maar kan het ook anders?

Het grote verwonderboek voor managers is een andersdan- anders managementboek. Voor iedereen die toe is aan meer nieuwsgierigheid en verwondering in het werk. Voor iedereen die met een andere blik wil kijken naar vera...

Dit boek helpt (middel)grote organisaties bij het ontwikkelen en vergroten van enterprise agility. Anders gezegd: hoe kan je als organisatie snel en wendbaar waarde leveren in samenwerking met jouw gebruikers? De auteurs geven de lezer niet alleen zicht op wat er nodig is om tot enterprise agility te komen, ze geven ook praktische handvatten die helpen bij het uitvoeren van een dergelijke transformatie. En dit alles gebaseerd op langdurige ervaring met consultancy en trainingen bij grote orga...

Dit is het boek dat duidelijk maakt waaróm het belangrijk is dat je hier bent en dat je volmondig ‘JA’ mag leren zeggen tegen jouw aanwezigheid hier op aarde. Daarnaast geeft dit boek antwoord op de vraag waarom hoogsensitiviteit bestaat, waarom jij hoogsensitief bent en het als een cadeau mag ervaren. Wil jij hier wel zijn? geeft inzicht in waarom je dit leven meemaakt, zoals je het meemaakt. Of dat nu de eenzaamheid en de onmacht tijdens de Covid-19 periode is of het gevoel van gevange...

Dit studieboek beschrijft de grondslagen van het internationale en Europese belastingrecht. Het internationale belastingrecht moet hier worden opgevat als de belastingheffing in grensoverschrijdende situaties vanuit Nederlands perspectief. De lezer wordt bekendgemaakt met de kernleerstukken van het internationale belastingrecht. Daarbij staan de volgende onderwerpen centraal: bronnen en algemene beginselen van internationaal belastingrecht, methoden van voorkoming van dubbele belasting, buite...

‘De jaarrekening is niet door een accountant gecontroleerd en kan daarom niet worden gebruikt bij de beoordeling van de alimentatieplicht.’ ‘Nu we de bezittingen hebben verdeeld, moeten we natuurlijk ook de reserves gaan verdelen.’ ‘Voorzieningen zijn potjes met geld om in de toekomst onverwachte zaken mee te betalen.’ Voormelde uitspraken zijn door advocaten gedaan tijdens rechtszittingen. Dat het vak jaarrekeninglezen noodzakelijk verplicht in de beroepsopleiding gedoceerd wordt...

Dit is Customer Journey Mapping met een vleugje neuromarketing en een forse toef Design Thinking. Dit boek legt zowel de nadruk op de analyse als op het ontwerpen van praktijkoplossingen en op de actiepunten die daarop een vervolg moeten vormen. Niet alleen analyse dus, maar vooral ook design. Juist in dat design zit de essentie van marketing.

Marketing gaat niet over het begrijpen van je klanten, maar over het ontwerpen van creatieve oplossingen voor je klanten. Natuurlijk moet je, om goed t...

Toen eind 2013 de eerste druk van dit boek verscheen, bleek dit in een grote behoefte te voorzien. In de vorige druk werd met name de problematiek van vertragingsclaims beschreven vanuit het perspectief van de aannemer onder de UAV 2012. Deze vertragingsclaims zijn naast meerwerkaanspraken nog steeds de meest voorkomende financiële geschillen in het bouwrecht. Sinds 2013 zijn er talloze vonnissen gewezen die op één of andere manier met vertraging te maken hebben en de daaruit blijkende inz...